声音

　　消防：应该一键启动全部喷淋系统

　　按照规定，一个单位消防中控值班室的工作人员必须持证上岗，能及时发现火灾隐患，会报警，在专业消防救援队伍到场之前，组织自救和人员疏散，依托内部消防设施进行火灾初期的扑救，他应该是一个非常专业的消防负责人。《消防法》对机关团体企事业单位负责人应该履行的消防职责和义务也有明确的法律规定。而纵观喜隆多重大火灾整个发展蔓延过程，从麦当劳店长到中控室值班人员，正是这一系列消防负责人的麻痹大意玩忽职守，最终酿成了通天大火。

　　据了解，像喜隆多这样的大型商场，消防部门每年都会对其进行安全检查，其中也会对自动喷淋灭火系统是否完好有效进行检查。

　　消防部门要求地下的水泵、配电等所有机房设备必须设定为自动状态，而中控室因为存在设备维修等情况，是允许设为手动的，但特别强调24小时内的任何时刻都必须有人盯着，以便遇到火情能够随时操作，一键启动全部喷淋灭火系统。

　　北京消防相关工作人员表示，中控室的值班人员必须清楚自己的岗位职责，一旦系统发生报警，能够做出及时有效的处置，而喜隆多的值班员却不知所措，说明他们的岗位培训非常欠缺，商场的相关负责人应该也要承担一定的责任。

　　对话

　　商场负责人：中控人员是持证上岗的

　　北青报：申博体育在线：火灾调查结果是否认可？

　　负责人：都是事实。火灾发生之后，消防、安全的监督部门都掌握了这些信息。商场一直保持积极配合的处理态度，一直要求相关工作人员去配合调查，承担社会责任。

　　北青报：值班人员是否按相关规定持证上岗？

　　负责人：涉事的三名工作人员既有消防中控人员，也有当时的值班人员。报警音响起之后，按照商场的操作手册，值班人员会有相应的处置方法。中控人员是经过培训、持证上岗的，对机器是有一定掌握的。

　　北青报：工作人员是否经过相关培训？

　　负责人：工作人员在入职时会有培训，平时会有巡查和演练，定期会有大型的演习，并且有相应的记录。而且不同员工对于现场处置能力是不同的，有的人现场处置能力比较强，有的人现场处置能力比较弱。商场的管理层已经发现了这个问题，在后续阶段会吸取教训，积极改进。

　　北青报：责任认定后，商户的赔偿问题如何解决？

　　负责人：商户赔偿主要分为现场评估和法院调解两个阶段。赔偿需要商户提供一些证据和商场提供一些佐证，一些证据充足的商户不需要现场评估，可以直接去法院调解。有需要的商户则需要先去做现场评估，待报告出具后再去调解，需要一些时间。我们非常理解没拿到赔偿的商户心情，这项工作我们一直在处理。

　　文/本报记者刘珜

关键词：游戏,麦当劳