近日，宽城自来水公司以便民、为民、利民为根本出发点，以“让用户满意”为标准，加强城市供水规范化建设，严格规章制度，包括工作制度、安全施工制度、值班制度、便民维修职责等，让所有运行环节有章可循。优化服务环境，为排查城市供水问题，公布举报电话，受理举报投诉，接受社会监督。以多种形式组织办公室、安装、维修、水费征收、稽查等科室干部职工到服务对象特别是重点企业，征求对安装、维修和水费征收的意见或建议，了解用户和企业在供水服务方面的困难和问题。依据群众意见确定业务受理范围、收费标准、服务承诺等内容并向社会公开；大力推行接水报建、缴费、咨询等“一站式”服务，形成全方位便民服务体系，方便群众用水需求。开通24小时供水服务热线，及时帮助居民解决用水问题，完善自来水抢修、维护等供水服务联动机制，加强水质监测与二次供水管理，保证城市血脉时时畅通。

　　截至目前，自来水公司的抢修及时率、水质合格率、群众满意率均达100%。人民的信任使水务人为人民“办好事、办实事”的信心倍受鼓舞，使“幸福小家、发展大家、奉献万家、报效国家”这一服务理念更加坚定。(张建波)

关键词：宽城,供水,百姓