为切实提高践行群众路线化解信访积案工作的认识，力争实现信访积案息诉息访率达到省要求，确保积案化解专项行动取得实效。承德高新区法制维稳部提出综合施策化解。

　　切实落实积案化解“一二三”的统一要求，“一”即与信访人签订一份《信访事项办理双向责任书》，明确双方责任和办理时限。

　　坚持“两亲自”，包案领导要亲自接待信访人，面对面倾听其诉求，掌握第一手情况；亲自回访信访人，讲清问题的处理意见和依据，争取信访人的理解和支持。

　　坚持“三重新”，对已结案未息诉的信访事项，要重新听取上访人申诉、重新调查取证、重新研究处理。而不囿于原处理意见，不囿于原领导表态。综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解、听证、评议等办法，促进信访积案有效化解，确保积案息访率达到65%以上(以息诉罢访书为准)。做好领导公开接访活动。

　　坚持工、管委主要领导周六接访制度。在工作日期间，值班领导无特殊情况，原则上要到信访接待室接待上访群众。如确实有特殊原因不能参加接访的，值班领导要自行调班。各部门、各镇要安排好本部门和本镇的领导公开接访活动，并向群众公开接访信息，认真填写接访台账，保留影像资料备查。工、管委领导的接访情况、影像资料由信访局工作人员负责整理，每月底汇总后报送至市联席办。(孙占军 石峥 通讯员 梁延南 姚腾)

关键词：承德高新区,践行,群众路线