长城网邢台1月3日电(记者 龚磊 齐彦红)“地税机关的办事效率真高，你们真是帮我们大忙了，实在太感谢你们了”，邢衡高速邢台段JD1项目部的傅某办完涉税事项后高兴地说。时隔不久，傅某又亲自将一面书有“群众路线，为民服务”的锦旗送到邢台县地税局征收分局，对该局周到的服务和务实高效的工作作风再次表示感谢。

　　原来，傅某到邢台县地税局办税，不料这里当天电路改造全天停电，无法给傅某办理涉税事项。但这一天是业主放款的最后一天，傅某急需在当天开完税票。征收分局局长张拥军了解情况后，立即向邢台县地税局局长戴树强说明情况，局长戴树强要求办公室、税政征管科等部门配合协调，利用发电机自助发电，以最快的速度为傅某办理了全部业务。

　　这种贴心为纳税人服务的场景，在邢台县地税局办税服务厅经常遇到。2014年以来，该局以党的群众路线教育实践活动为契机，以“诚心、热心、贴心、安心”为标准，不断健全服务制度，创新服务方式，简化办税程序，拓宽服务渠道，积极开展办税服务厅星级办税员评定，认真推行“首问责任制”、“一窗式”、“延时服务制”等服务制度，以更加高效、优质、便捷的服务，赢得了纳税人和社会各界的广泛好评。

　　“特殊涉税业务”应急处理，是该局落实纳税服务具体措施之一。该局成立了应急处理领导小组，统一协调处理特殊涉税业务，统一对外解答口径，统一制定问题的处理方案和方法，监督事项办理的进度，对提交特殊涉税业务的处理情况，及时准确回复纳税人，并建立特殊涉税业务处理档案。

　　2014年推行“特殊涉税业务”应急处理办法以来，该局先后接受房地产企业清算过程中的特殊问题2件、乡镇农村初高中学校社会后勤力量办学纳税问题1件、非房地产开发企业自建住宅楼销售纳税问题1件，都全部圆满快速处理办结完毕，受到纳税人的一致好评。

关键词：地税局,涉税事项,办税服务