“我们到平泉来投资，就是看中了这里良好的投资环境和高效的政务服务，从跑办手续到开工建设，比预计时间短了近半年。”日前，承德华邦管业有限公司焊接钢管项目负责人对记者说。

　　平泉市行政审批局采取多种措施大力提升服务群众能力，截至目前，群众办事满意度达98%以上，展现了亲民、为民“第一窗口”形象。该局把群众满意作为考量工作的最高标准，将19个市直部门承担的行政审批职责和实施的230项行政审批及服务事项划转到市行政审批局集中对外办理，为申请人提供“一站式”服务，变“被动服务”为“主动服务”。

　　作为窗口单位，窗口工作人员尤为重要。平泉市行政审批局定期举办窗口服务规范化专题知识培训，规范其行为、语言和仪表，制定出台了窗口服务工作规范及“八严格”“八不准”行为规范等文件，严格要求工作人员。对手续齐全的业务当场立即办理；对手续不全的，一次性告知群众所需手续；对可以容缺受理的，当场收件办理、承诺补缺。

　　该局以“三级平台、两个代办”为抓手，努力建设覆盖城乡的便民服务网络。截至目前，该市共建成便民服务中心20个，设立村级便民服务站230余个。设立重大项目审批绿色通道受理窗口，以最快的速度、最优的服务为重点项目办理提供便捷高效的服务。

关键词：平泉,行政审批,营商环境