4月24日下午，与往常的每个周二一样，双桥区文庙社区志愿者服务团队穿着红色小马甲在公交车站义务疏导，在社区巡逻，在小区的花坛剪枝松土，入户为孤寡老人送爱心……“为了壮大社区志愿服务力量，我们推出了‘片长制’，将辖区分为6个片区，由社区干部担任片长，负责各片区的综合服务。第一时间了解居民的诉求，解决他们的问题。”文庙社区党支部书记郭宇鹏说。

　　“最近连着下了两场雨，小区花坛里的月季花都已经开始发芽了，小草也绿了，我们得施点肥、剪剪枝了。”郭宇鹏告诉记者，头道牌楼街道文庙社区有居民2305户，常住居民4200人，社区所在地是典型的旧城区，居民情况体现“三多”：回迁的多，贫困的多，老龄人口多。因此，社区管理一直把创新服务放在重要位置，义务为居民服务。

　　“红马甲来啦！”对于很多老人而言，志愿者的到来犹如亲友相聚，这些志愿者经常入户送来爱心物品。80多岁的孤寡老人白文凤每次都要拉着志愿者聊上大半个小时，志愿者关心老人身体健康，白文凤则关心着他们的生活、工作、婚姻。

　　50多岁的杨阿姨是文庙社区的居民，常常在微信朋友圈看到社区志愿者“晒”出的各种志愿服务。久而久之，她也加入了志愿服务队。与志愿者接触多了，大家在享受志愿者带来服务的同时，也参与到社区服务中来，为社区做力所能及的事情。

　　据统计，文庙社区志愿者与居民结成长期帮扶对子90对，累计帮扶资金10万元，义务认领花坛11个，创建志愿者示范楼院12个，平均每年开展系列志愿服务活动42场次。2018年，文庙社区被评为“全国最美志愿服务社区”，这个国家级荣誉的背后是一个个温暖人心的志愿服务故事，是一个个有爱感人的社区互助情景，也是“友善社区”的生动诠释。

关键词：志愿者,困难,帮忙