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报告:保险行业迎来新一轮成长周期 互联网将成为主力购险渠道

来源: 人民网  作者:
2023-04-20 11:50:11
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  “‘80后’是保险消费的中流砥柱,更倾向于在互联网上买保险。”“健康险普及率高,储蓄型保险增长或超传统寿险。”“理赔和服务是影响互联网保险售后体验的关键因素。”……

  日前发布的《2022年中国互联网保险消费者洞察报告》显示,我国保险行业有望迎来新一轮成长周期,互联网将成为主力购险渠道,保险业务全流程逐步向线上化、智能化转变。专业化、个性化的产品和服务,将是未来竞争的核心能力。

  数据显示,2013年到2022年,从事互联网保险业务的企业已从60家发展到129家,互联网保险的规模从290亿元发展到4782.5亿元,年均复合增长率达到32.3%。

  在活动上,原中国保监会副主席周延礼表示,保险业作为国家实施保障战略的重要组成部分,即将迎来新一轮成长周期。作为数字化时代的新兴行业,互联网保险被视为行业增长的新引擎。

  《报告》显示,以80后为主的消费者在保险上花费更多,其中75%的家庭年度保险花费超过5000元。高收入、高学历、高城市等级的“三高群体”,更倾向通过线上渠道购买保险。医保补充价值、理财意识增强、为子女减轻负担是初次购险的主要原因。

  “我国已经进入老龄化社会,现有社会保障体系亟待商业保险的补充,非标体与个性化服务成为健康险创新增长的新动能。”清华大学金融科技研究院副院长魏晨阳表示,人工智能迎来划时代的突破,将为保险行业带来更高效的运营、更创新的产品与服务以及更广大的市场。多重因素叠加,保险业迎来新的发展机遇,未来可期。

  对于互联网保险行业发展,中国保险行业协会党委委员、副会长王玉祥表示,互联网保险要以合法合规为准绳,保护互联网保险消费者合法权益;要以客户为出发点,持续加强互联网保险产品和服务的创新;要以典型画像为重点,不断地关注互联网保险消费者群体的结构性变化;要以数据安全为红线,加强互联网保险消费者个人信息的保护;以数字化转型为核心,增强互联网保险发展的可持续性。

  “当前保险消费市场的人群、习惯、关注点等都在发生变化,行业正在进入一个全新的保险消费时代。”元保集团创始人兼CEO方锐认为,互联网保险会向智能化、个性化、普适化方向加速发展。AI算法模型驱动着行业的发展,以科技赋能、以用户为中心正成为发展的“双引擎”。

  有业界人士表示,数字化不仅是保险行业的发展趋势,也是保险企业开拓市场、差异化竞争的重要战略。行业2.0阶段的转型,是真正以客户需求为导向,从客户的视角来设计产品、规划渠道,提供运营支持的转型。行业需要更精细化的分工,也需要深度整合,深化行业的数字化、智能化程度。(来源:人民网)

关键词:保险,互联网,渠道责任编辑:黄云霞