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卖家噩梦:十一期间天猫10万保证金被榨干

http://www.hebei.com.cn 2013-11-21 10:03 长城网
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  导读:如果制度与规则有漏洞,作为平台方的天猫有责任去弥补这些漏洞,而不会一味推诿,把事情都推到制度上去。卖家做生意不容易,由于一时的疏忽而被骗,作为平台提供方的天猫应该把事情妥善解决

  这是一篇投稿文章,并非我本人原创。但本人并不保证资料的真实性,只能发出来供大家参考。

  双11过后,有卖家来找我联系,控诉自己开的天猫店铺被骗子骗走保证金的事情。我让他提供证据,他发来了一堆,我从中甄选出有价值的放在一起发布出来。

  不得不说,这是我第一次近距离深入研究天猫店铺被骗保证金的事情,看到的事实令人触目惊心,发出来让大家进行评判吧。

  我想说的是,如果制度与规则有漏洞,作为平台方的天猫有责任去弥补这些漏洞,而不会一味推诿,把事情都推到制度上去。卖家做生意不容易,由于一时的疏忽而被骗,作为平台提供方的天猫应该把事情妥善解决,不能对明显的侵权行为做出保护。骗子借规则和制度行骗,规则和制度就是同谋,要承担相应责任。

  以下为天猫受骗卖家原文:

  我们是天猫的一个卖家,主营网羽用品,由于十一期间公司所有员工都要去别处加班,所以天猫店铺就没有客服,并且我们在天猫店铺的首页显著位置发布了公告,提醒客户不要购买,等十一结束我们才可以处理订单。

  没想到噩梦就此开始,10月8号我们上班后,发现店铺从9月29号到10月5号,有将近200笔退款交易,这些交易不但已经成功退款,并且每一笔交易另外返给买家交易额30%的违约金,这些退款交易已经把我们在天猫的10万元淘宝商城保证金全部扣光!

  而且10月6号以后还有16笔交易申请退款,但是尚未退款成功。

  我们整理了所有的退款交易,发现这些买家的信息非常可疑,不但地址大多雷同,错误百出,并且几乎所有的手机归属地都和收货地址不符,95%几乎全部关机停机,即使有打通的手机,接听人也表示自己根本不是收货人,而且十一期间没有在天猫买过东西。

  我们再查看交易金额,也发现了骗子的伎俩。

  根据天猫规则,如果买家申请退款,卖家没有在72小时之内主动退款的话,天猫不但会自动把货款退给买家,同时商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额最高不超过500元)作为违约金支付给买家。该违约金从商家在天猫预存的10万元保证金中扣除。

  以上所有这些退款交易的成交金额都在1500-1600之间,如果30%赔付的话,刚好是500元的赔付上限。这样骗子的每笔交易都能获取最大的非法所得。

  我们咨询了天猫客服,天猫答复这是我们自己的责任,解释说如果你在现在开了实体店,如果十一员工放假,店门还照常开门,肯定会被小偷光顾的。可是我们不明白的是,我们丢失的不是货品,不是支付宝的余额,而是押在天猫网站的商家保证金啊!难道天猫在赔付保证金的时候不做一些基本的审查义务吗?十一放假期间一个店铺里短时间涌现出大量的可疑交易,付款后几分钟就都申请退款,交易的金额都都在1600左右,地址电话一看就是虚假的,几天之内10万的保证金被扣得精光,天猫是怎么保护商家的安全的?

  十一的法定假日有三天,国家机关所有办事部门都休息7天不办公,连银行都在十一期间关门停止交易,为什么天猫不把72小时自动退款的期限顺延三天?这么做对于天猫不是难事,但是为什么不去保护商家的利益呢?还是天猫根本没想着去保护商家呢?

  我发上一些整理好的资料,各位一看就知道是骗子了

图片源自爱网络
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  这些地址全是湖南郴州,但是手机归属地不对的都关机,打通的姓名也不符,并且没有网上购物,广州的收货地址,电话全部是内蒙古的,没有详细门牌号,都是快递到了再打电话,地址都是湖南长沙岳麓区,电话都不是湖南当地的,全部忙音,4个不同的旺旺,收货人和地址却完全一样,拍的金额也完全一样,地址都是深圳,但是电话都是邯郸和西安,全部无法接通,没有具体门牌号,都是快递到了电话)

 

  尤其是上图中,各位听说过这些奇怪的国家吗?

  海外海外恩凯多巴拉图尔斯亚特尔斯克亚摩共和国?

  海外海外加的爱护素的作品许JFAPWOFSG那望边路22号?

  海外海外瑞斯特巴尔姆纳克德斯尔摩共和国?

  海外海外加一上读个这小的个JFPAOWUIFS可是副饿路92号?

  相信任何一个头脑正常的人都能看出这些人是骗子吧?可是堂堂的天猫却审查不出来,或者根本不愿意去审查,任由这些骗子组团把正规商家的保证金全部盗走!

  

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关键词:承德频道,天猫,保证金

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稿源:爱网络
责任编辑:  田伯兴