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哪些汽车消费投诉和质量问题最受关注?

来源: 河北日报 作者: 2017-03-15 16:49:45
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  伴随“3·15”国际消费者权益日的到来,各类商品质量的话题也达到一个高峰,日益普及的汽车更是受到消费者的重点关注。多项调查显示,过去一年中,我国汽车质量尤其是新车的质量有所提升,但在售后服务、合同履行等方面,仍存在较多问题,需要相关各方进一步予以关注和解决。

  目前行业内使用通用质量评价体系——百车故障数(PPH)来表示汽车质量,PPH得分值越低,代表车的质量越好。国内知名汽车互联网平台——汽车之家“3·15”前夕发布的国内汽车新车口碑质量报告显示,当前消费者遇到产品质量问题最多的地方是行驶过程,其次是车身外观及内饰,而遇到问题最少的则是座椅方面。

  这份有效样本为54483个的口碑质量报告显示,新车质量评价整体PPH得分为289,与2015年的整体得分相比略有降低,说明行业整体新车质量有小幅提升。报告显示,行驶过程的PPH得分达到69,是接受调查的车主们反馈质量问题最多的部分。其中,刹车有噪声、刹车力不够大和轮胎噪声过大3个问题位居前三位。此外,车身外观、内饰暴露出的质量问题占比同样较高。

  据新华社北京3月14日电

关键词:汽车,消费,投诉

责任编辑:李建